Snag Specialist

O desafio

A compra de imóvel novo na Irlanda tem uma etapa que quase ninguém conhece antes de precisar dela. Entre a obra pronta e a entrega das chaves cabe uma inspeção que registra defeito por defeito, cômodo por cômodo, para o construtor corrigir enquanto a obrigação ainda é dele. Depois da assinatura, a conversa com o construtor muda de tom. O obstáculo do site é o vocabulário: snag list, snagging inspection e de-snag são três coisas diferentes com nomes parecidos, e quem procura o serviço chega com pressa, a dias do handover, sem saber o nome do que quer.

01 O vocabulário vem antes da oferta

Uma dobra da home põe os três termos lado a lado: o que é o documento, o que é a visita que o produz e o que é o retorno depois que o construtor trabalhou na lista. O processo aparece logo abaixo em cinco passos com nome — Book, Inspect, Report, Resolve, De-snag. A cobertura é dita do jeito que o cliente pergunta, condado por condado. E as fotos de defeito são sempre enquadradas no defeito: nada que identifique o imóvel de um cliente entra na tela.

02 Nada de JavaScript para navegar

Menu, submenu e o filtro da galeria funcionam com o elemento details do HTML, com :focus-within e com um grupo de radios — CSS puro, sem uma linha de script. O CSS vai embutido em cada página, o que troca cache entre páginas por zero requisição bloqueante na primeira visita. O único script do site cuida do consentimento e do formulário, e o formulário continua entregando o contato se ele não carregar.

O resultado

Dez endereços no sitemap, em inglês da Irlanda, com página para cada tipo de inspeção e tabela de preço por região. O formulário confere o sucesso no corpo da resposta do serviço de destino, e não no status HTTP, porque ele responde 200 mesmo quando recusa o envio — confiar no status mostraria a tela de sucesso com o lead perdido no caminho, o único desfecho que um site de captação não pode ter.