Clínica Cliff

O desafio

A Clínica Cliff atende em Brasília há mais de trinta anos, em duas especialidades que o paciente raramente procura juntas. Quem chega ao site está no meio de um problema concreto — a criança que não fala como as outras, o adulto depois de um AVC, o idoso que perdeu equilíbrio — e o que essa pessoa precisa saber cabe numa página: se a clínica trata o caso dela, quem vai atender, e se o convênio dela entra. Menu com seis itens e páginas internas só adiam essas três respostas.

01 Uma rota só, na sequência em que a dúvida aparece

O site inteiro é uma página, montada na ordem da conversa: o que a clínica trata, o que acontece quando o sintoma é ignorado, as duas listas de tratamento lado a lado, a equipe com formação e área de cada profissional, os convênios atendidos e as perguntas frequentes. O agendamento vai direto para o WhatsApp de onde a pessoa estiver na leitura, sem obrigá-la a voltar ao topo.

02 A palavra que a clínica não usa

O texto diz individualizado, e nunca humanizado. A distinção é da cliente e não é preciosismo: humanizado virou selo que toda clínica exibe, e ela não queria o selo. A troca foi feita no título principal, na lista de diferenciais, nas metas de busca, nos dados estruturados e nas bios da equipe — a palavra só sustenta a diferença se a outra não sobreviver em canto nenhum.

O resultado

Uma página com as duas especialidades, a equipe apresentada uma a uma, os convênios atendidos e o agendamento pelo WhatsApp. A psicopedagogia saiu do site enquanto a clínica está sem profissional da área, e sai por inteiro — lead do topo, rodapé e as credenciais de quem atendia. Anunciar serviço que não se pode prestar hoje custa mais caro do que a busca que ele traria.